写真ギフトの商品配送サービスについて

弊社では商品の品質とスピーディな製作配送サービスに注力しています。自社の製作スタジオを持っているため、多くの商品はご注文を受けてから24時間以内に製作が完成します。プロダクションチームからカスタマーサービスチームまで同じロケーションで働いていることで、このようなハイスタンダードの製造工程と商品作成が可能となりました。製作期間は商品によって変わって来ますが、それぞれの商品ページにてご確認いただけます。また製作期間は商品制作に要する時間のことで、配送期間ではありませんのでご注意ください。商品出荷前に行われるクオリティチェックで不具合等見つかった際、再プリントや再製作を行うことがあります。この場合、さらに1-2営業日時間を要しますのでご了承ください。また弊社では全てのご注文で、請求先と配送先の住所を別々に設定することができます。

クリスマスなど特別多くの注文が集中する時期を除き、土日の週末はプロダクションが稼働しておりません。年末年始の営業につきましては、こちらからご確認いただけます。

注意：配達を受け取る際、受領確認のサインが必要です。これがあることにより商品を問題なく良い状態で受け取ったという目安となり、万が一の際に弊社が確認する点の1つとなります。

関税について

写真ギフトは、弊社の関税負担でほとんどの国に海外配送をご提供しております。弊社は言語ごとにウェブサイトを展開していますので、配送先の国のウェブサイトを利用されることをおすすめします。ウェブサイトのフッターセクションで国名を選択できます。

もし日本へ配送希望の商品をイギリスのウェブサイトまたは対応する国際サイトで注文された場合は、関税や管理手数料が発生する可能性があります。これらの料金は還付申請することが出来ない上、弊社の管轄外となりますのでお客様が負担することとなります。ご注文前に配送国の輸入関税ポリシーをご確認されることをお勧めします。

送料追加料金について

縦と横の合計が150cmを越えるものについては、送料を追加でお支払いいただく可能性があります。その場合は商品完成後にカスタマーサービスから連絡が入りますので、指示に従ってください。カスタムサイズキャンバスなど大きなサイズでの作成をお考えの場合は、ご注文前にサイズをお伝えいただければ送料のお見積りを出させて頂きますので、カスタマーサービスまでご連絡下さい。

自然災害による配送への影響について

台風や大雨、また地震といった自然災害の影響で、配送に遅れが生じることがあります。商品が出荷された際に運送会社と荷物追跡番号をお知らせしますので、各自で運送会社のウェブサイトで荷物を確認いただけます。お住まいの地域の配送状況についても確認出来ますので、直接配送会社にお問い合わせいただくことも可能です。

国際輸送について

弊社から日本への配送には主に欧州ヤマト運輸（クロネコヤマト）でお届けします。その他必要に応じてFedEXやDHLのオプションもご用意しています。イギリスから日本への配送は4-7営業日みていただいておりますが、離島への配送は定期便の日程が不安定であるため約2週間ほどお見積ください。また速達が使える場合がありますので、ご希望の方はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

これらの配送期間には製作期間が含まれておりませんので、商品製作にかかる日数も考慮してご確認下さい。出荷時にメールにてお知らせする追跡番号で、運送業者のウェブサイトから配達状況を追跡することが出来ます。